提提卡卡旅游承诺,在提提卡卡旅游官网www.titicaca.net购买自营跟团线路产品(以下简称自营线路),
若遇以下情形,即可申请退还差价,享受最优价格保障。
官网选购的自营线路在下单当天,若同币种
价格比其他平台售卖的我社同一自营线路贵。
其他平台指:提提卡卡官方直营的线上电商,
线下门店和其他第三方代理商。
官网销售的自营线路价格在7天内出现
销售降价情况。
适用范围
(一)适用产品:提提卡卡官网当前售卖的所有自营线路产品,不包括当地玩乐里的产品。
(二)申请的适用条件:
        (1)提提卡卡旅游官网是指:www.titicaca.net链接的站点,包括电脑网站和手机网站。
        (2)对比平台:以提提卡卡公司官方名义售卖的电商店铺和其他第三方代理电商平台。
        (3)对比条件:对比的两条自营线路的同类货币价格,以及线路在行程、出团日期、上下团地点、自选服务
                 (景点门票、接送机服务、前后酒店预订等)上必须一致。
        (4)对比限制:每年定期的大型电商平台补贴的促销活动不在此对比价格保障范围内,包括但不限于一些购物特价节,
                 第三方平台周年庆,有条件的活动特惠等,提提卡卡旅游官方网站也会在同期搞各种促销活动。
        (5)申请次数:每个订单只允许申请一次。
        (6)申请时限:存在价格差异的申请在团次结束后的3天内都可提交至微信客服,客服会在7个工作日内审核并退差价,
                 未付款订单可以修改最终价格,已付款订单可以退差价。
        (7)申请截图:请提供相应的对比截图,截图须清晰辨认出相关自营线路信息,截图需含对比日期,
                 截图请发给官网任意微信客服号(titicacasales titicacasales2 titicacasales3 titicacasales5)。
        (8)差价金额界定标准:差价退还货币种类为您的付款货币,涉及汇率的以提提卡卡旅游官网当日汇率为准。
注:任何通过技术或其他不正当手段骗取补偿的行为,提提卡卡旅游都将严肃处理并保留追究法律责任的权利。
最终审核结果和未涉及的规则以提提卡卡旅游官方答复为准,提提卡卡旅游有权在法律规定范围内对规则进行调整。
如实描述保障
若团次描述与实际不符造成的客户损失,客户提供有效凭证,我们将视情况协调以及在力所能及的范围内及时协调。
全程透明保障
参团费用全部公开透明,绝无欺诈和隐性消费,无强制购物,自由无拘束。
自游保障
若描述中未明确文字说明或团次价格包含中未提及,常规旅行团中全程将无绑定景点门票,根据需求自行购票,最大限度尊重客户意愿。
100%出团保障
已发送电子票确认的行程将铁定出团。
英国专业导游保障
提提卡卡承诺所有上岗英国导游均为我社严格培养的员工,在服务岗位,职业专注度上保障旅程无忧。
安全出游保障
一切的旅行体验秉承安全第一的原则,放心出行。
在自然灾害、病疫灾害、政治变动、突发事件等情况下,及时联系即将出行及处于行程中的客人,提醒其注意风险,烦请务必遵从导游/领队叮嘱,
从而保障客人安全和权益。
(1)游客如果希望参加行程中未列的自费项目,请游客务必在自费同意书上签字确认;如发生纠纷,我社将把您签字确认的文件作为处理依据,
        以保证双方的权益;
(2)在欧洲享受服务应付小费的观念已成为其文化的一部分,请尊重导游、地陪和司机的服务,按惯例支付小费,谢谢您的理解和支持;
特殊原因退订保障
建议满足以下条件,可以在出发前7天外全额退款,不收取手续费。仅限于跟团游,所有单项服务除外。
身份 突发状况 材料及说明
本人 身故 死亡证明
住院 出具三级甲等医院病历/诊断书、住院证明(住院期间与出行期间重叠)和
收费说明:既往病或慢性病住院不享受特殊原因退订保障。
骨折 出具三级甲等医院病历/诊断书、包含“不宜出行”字样的病假单和收费证明。
怀孕 出具三级甲等医院病历/诊断书、包含“不宜出行”字样的病假单和收费证明。
说明:仅在预定日期后,首次检查出正常妊娠的情况可参与特殊原因退订保障。
父母
子女或配偶
身故 死亡证明
住院 出具三级甲等医院病历/诊断书、住院证明(住院期间与出行期间重叠)和
收费说明:既往病或慢性病住院不享受特殊原因退订保障。
以下情况不在补偿之列:
逾期未提交申请视为放弃;受理条件以受理当日公示的受理条件为准;提提卡卡保留在适当时候修订受理条件而不另外通知的权力。
售后服务保障:
Titicaca travel非常重视每一位与我社同行的游客在团前接待,团中出行,团后体验的感受,我们也在此承诺会积极跟进每一位游客在团后的反馈和建议。